Heute hatte ich ein tolles und sehr aufschlußreiches Gespräch mit dem T-Mobile Kundendienst.
Es geht darum, dass Verwandte von mir ein Xtra-Handy haben und seit wenigen Tagen damit nicht mehr telefonieren können. Wird eine Nummer gewählt sagt die freundliche Stimme vom Band: “Sie befinden sich ausserhalb der Message Time. Bitte laden Sie ihr Xtra-Guthaben auf.”
Doof ist nur, dass noch über 20€ auf der Karte sind.
Also den Kundendienst angerufen und folgendes erfahren:
Nachdem man die Karte mit 15€ aufgeladen hat, hat man 7 Monate Zeit das Guthaben zu vertelefonieren (bei 30€ und 50€ hat man ein Jahr).
Nach dieser Periode kann man nur noch SMS schreiben und empfangen und angerufen werden.
Will man wieder telefonieren können, muss man das Handy erneut aufladen.
Da das Handy nur sehr selten genutzt wird – Notfall-Handy halt – laufen wir Gefahr in bald 100€ auf dem Handy zu haben, nur damit man telefonieren kann. (Die Frau beim Kundendienst bejahte das Beispiel zähneknirschend.
)
Wir werden das Handy also demächst kündigen, dann bekommt man sein Geld nämlich wieder und werden zu einem anderen Anbieter wechseln!
So nicht Freunde!

